Identidad y Domicilio del Responsable
MEDIFORMULA, S.A. de C.V. (en adelante “True Medical”), con domicilio en Avenida Insurgentes Sur N°730, Piso 1, Oficina 234, Colonia Del Valle Centro, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad De México, es la responsable del tratamiento, protección y resguardo de los datos personales proporcionados por sus clientes y usuarios a través de su sitio web y plataformas digitales.
Datos Personales que Recabamos
Recopilamos datos personales de manera directa, indirecta y por fuentes permitidas por la ley, conforme a lo siguiente:
- Nombre completo.
- Información de contacto (correo electrónico, número telefónico, domicilio).
- Datos fiscales y de facturación (RFC, domicilio fiscal).
- Identificación oficial vigente y comprobante de domicilio.
- Información técnica de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, secciones visitadas, cookies).
Toda aquella información adicional prohibida por ley no será solicitada por True Medical; en caso de recibir datos sensibles, estos serán resguardados con el más alto estándar de seguridad conforme a la legislación aplicable.
Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Identificar, localizar y contactar al usuario para el envío de productos y atención a consultas o solicitudes.
- Procesar y administrar pagos, emitir facturas y comprobantes fiscales.
- Cumplir con requerimientos legales, fiscales, de salud, sanitarios y de prevención de fraudes.
- Atender reclamaciones, devoluciones, procesos de garantía y solicitudes legales relacionadas.
- Mejorar la experiencia de compra y navegación.
- Realizar investigaciones internas y estudios estadísticos para optimizar procesos comerciales y de calidad.
Finalidades secundarias:
- Enviar promociones, novedades, encuestas de satisfacción y comunicaciones con fines mercadotécnicos y publicitarios. El usuario podrá solicitar la exclusión de estas finalidades en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de los servicios principales.
Transferencia y Remisión de Datos
True Medical podrá transferir sus datos personales sin requerir consentimiento expreso, siempre que la transferencia:
- Sea necesaria para cumplir con obligaciones contraídas con el titular de los datos.
- Derive de mandatos legales, solicitudes de autoridades competentes o para la defensa de derechos en procedimientos legales.
- Involucre a proveedores de servicios tecnológicos, pasarelas de pago, auditorías y mensajería, obligados contractualmente a garantizar la confidencialidad y protección de datos.
- Ocurra hacia sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, bajo procesos y políticas uniformes de protección de datos.
Toda transferencia se realizará conforme a los supuestos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Seguridad y Confidencialidad de los Datos
True Medical implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas, electrónicas y físicas necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. El sitio utiliza conexión segura (SSL), protocolos de cifrado y acceso restringido a la información.
Ninguna transmisión de información a través de Internet es totalmente segura, aunque True Medical se compromete a actuar bajo los más altos estándares de la industria.
Ejercicio de Derechos ARCO
Los titulares tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse (Derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, conforme a lo siguiente:
- Presentar una solicitud por escrito al correo electrónico de contacto de privacidad de True Medical, indicando nombre completo, descripción clara del derecho que se desee ejercer y acompañando copia de la identificación oficial.
- True Medical responderá en un plazo no mayor de 20 días hábiles, y en caso de procedencia, hará efectivo el derecho en un plazo máximo de 15 días hábiles después de la respuesta.
- Para revocar el consentimiento otorgado o limitar el uso y divulgación de los datos, el titular puede seguir el mismo procedimiento anteriormente descrito.
Limitación al Uso y Divulgación de Datos
El usuario podrá limitar el uso o divulgación de sus datos con fines publicitarios, mercadotécnicos o de prospección comercial, mediante solicitud expresa enviada a la dirección de correo electrónico de True Medical señalada en este aviso. También, podrá inscribirse en el “Listado de Exclusión” para dejar de recibir comunicaciones promocionales.
Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares
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Cambios al Aviso de Privacidad
True Medical se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad en cualquier momento, derivadas de cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Las actualizaciones estarán disponibles en este mismo sitio web.
Autoridad en Materia de Protección de Datos
En caso de considerar que su derecho de protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para presentar sus denuncias o reclamaciones.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, presentación de solicitudes de derechos ARCO o dudas sobre esta Política de Privacidad, favor de comunicarse al siguiente correo electrónico de privacidad de True Medical insumos@truemedical.com.mx y/o a través del domicilio físico señalado al inicio del presente documento.